Politique de retour

RETOURS----
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Les retours ne sont pas autorisés pour certains types de marchandises. Les produits périssables, tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournés. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matériaux ou substances dangereuses, ou les liquides ou gaz inflammables.

D'autres articles ne pouvant pas être retournés sont :
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Ne renvoyez pas votre achat au fabricant. Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres présentant des signes évidents d'utilisation
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.

* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous notifierons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement original sera automatiquement crédité dans les quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à :

sensskinoff@gmail.com

Articles en solde ou promotionnels (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Malheureusement, les articles en solde ou promotionnels ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles qui étaient initialement défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de remplacer votre article par le même, veuillez nous envoyer un e-mail à sensskinoff@gmail.com et envoyer votre article à : 45 avenue des Baumettes, Nice, 06000, France.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de l'article retourné. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a offert le cadeau a fait expédier la commande à elle-même pour vous la donner plus tard, nous lui émettrons le remboursement, et elle sera informée que vous avez retourné son cadeau. Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 45 avenue des Baumettes, Nice, 06000, France.

Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour en seront déduits.

Selon votre lieu de résidence, le temps qu'il faut pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'assurer votre envoi.

Nous ne pouvons garantir que nous recevrons l'article retourné.